Ze besloot een pedicure-opleiding erbij te doen en al snel zag ze waar haar echte kracht lag: het medische deel. ,,De voet en het onderbeen vind ik fascinerend. Wat er allemaal kan gebeuren, hoe ernstig een relatief kleine beschadiging kan worden, dát vind ik interessant. Iemand komt binnen met pijn en gaat opgelucht weer naar buiten, dat geeft zoveel voldoening.”
Veel geleerd
Ze werkte drie jaar lang als zzp’er in de praktijk van haar docent in Didam. Daarna verhuisde ze naar Elst. Twee jaar geleden nam Carmen haar huidige praktijk over. Inmiddels heeft zij vier pedicures in dienst, allemaal zzp’ers. Drie van hen zijn volledig medisch pedicure; één is nog in opleiding. En nog steeds komen cliënten uit Didam naar Elst om door haar geholpen te worden. Toen Carmen de praktijk overnam, erfde ze ook een forse wachtlijst. ,,Die hing er al een jaar. Begin vorig jaar hebben we die volledig weggewerkt.”
Hoewel het uitvoerende werk soms routinematig is, blijft het verhaal achter elke klacht voor Carmen boeiend. ,,Het interessante is dat je altijd moet kijken: wat is er precies aan de hand, wat kan er gebeuren, en wat moet er gedaan worden? Soms moet ik doorverwijzen naar de podotherapeut, de huisarts of via hen zelfs de dermatoloog. Dat afwisselende maakt het werk zo mooi. En je kijkt niet alleen naar de voet, maar naar de hele mens.”
Samenwerking met podotherapeuten
Voetencentrum Flipse is de enige podotherapiepraktijk waarmee ze samenwerkt, een samenwerking die tot op de dag van vandaag goed is. ,,Wij voelen ons echt op waarde geschat. Misschien zitten we niet aan de onderhandelingstafel, maar we worden wel gezien en gehoord. Dat is belangrijk, want er heerst nog vaak een verkeerd beeld van het beroep medisch pedicure.”
Volgens Carmen is goede communicatie de sleutel: elkaar kennen, weten wat er speelt en snel kunnen schakelen. ,,Je moet het samen doen. Je kunt het niet alleen. Het gaat om goede zorg voor de patiënt.”
Gerichter werken
Hoewel de samenwerking goed is, ziet Carmen ruimte voor verbetering, vooral in de verwijzingen: ,,Verwijzingen zijn nu vaak te algemeen. Het helpt als exact kan worden aangevinkt wat voor deze cliënt medisch noodzakelijk is, dus meer toegespitst op de persoon. Als wij precies kunnen zien wát vergoed wordt en waar wel of geen behandeling mag plaatsvinden, kunnen we veel gerichter werken. Nu kost dat soms veel uitleg en levert het misverstanden op. Een duidelijke scheiding tussen cosmetisch en medisch helpt om discussies en onvrede bij cliënten te voorkomen.”
Meer erkenning
Carmen is uitgesproken over de positie van de medisch pedicure in de zorgketen. ,,Ons beroep moet veel steviger staan. Wij zijn geen hobbyisten. We behandelen mensen met risico’s die in sommige gevallen zelfs levensbedreigend kunnen zijn. Toch vallen we officieel niet eens onder de zorgberoepen. Terwijl de kennis die je moet hebben, van voet tot lichaam, veel verder gaat dan wat je van een reguliere pedicure zou verwachten.”
Voor Carmen is het duidelijk: de kwaliteit van preventieve voetzorg staat of valt bij samenwerking. ,,Wat er al is, moeten we vooral behouden: de communicatie, het elkaar kennen en kunnen vertrouwen. Je hoeft het niet alleen te doen en dat moet je ook niet willen. Samen kun je de zorg voor de patiënt écht beter maken.”
Voetencentrum Flipse
